Cómo reclamar o denunciar a las casas de apuestas online

Muchos usuarios de Internet han tenido problemas con las casas de apuestas España, por ese motivo eh elaborado las formas para reclamar a las casas de apuestas, a continuación te explico toda la información.

Al ser un tema de interés para muchos apostantes, he creado esta guía para saber cómo presentar denuncia o reclamación a las casas de apuestas online españolas. Intentaré explicarlo de la mejor forma posible.

Estos son los pasos y la dificultad es mínima:

Las reclamaciones deben dirigirse a la Comisión Nacional del juego, del cuál es competente la Ley del juego creada hace unos años atrás, en la página web oficial se le conoce como la dirección general de ordenación del juego.

Desde la apertura de la ley del juego, han existido muchos problemas para los jugadores, sobre todo por la poca información existente y la confusión creada a la hora de pagar los impuestos. Muchas personas opinan sobre esta regulación una forma de conseguir dinero.

En este tutorial sabrás si estas reclamaciones funcionan efectivamente.

¿Qué hago si me estafa una casa de apuestas?

Existen dos formas para reclamar la primera es mediante la vía judicial y la segunda mediante la vía administrativa.

La mejor opción es siempre la vía administrativa, por los siguientes motivos:

  • Totalmente gratis.
  • Es un sistema fácil de utilizar, solo necesitas presentar la reclamación e incluir toda la información que dispongas, es aconsejable aportar pruebas del incidente.
  • No tendrás gastos de abogados, es sencillo redactar un escrito y presentar la pertinente reclamación, puedes optar por un asesor si lo deseas.
  • El plazo para que el procedimiento se lleva a cabo esta prefijado, el tiempo es intermedio, ni largo ni corto. Si eliges la vía judicial los tiempos son muy largos.
  • Si las casas de apuestas live reciben muchas denuncias pueden ser sancionadas e incluso retirada su licencia como casas de apuestas.

Pasos para reclamar a una casa de apuestas en línea:

  • El primer paso es redactar un correo electrónico y enviarlo al servicio de atención al cliente de la compañía, debes esperar respuesta por lo general no estarás conforme (sucede en el 95% de las reclamaciones), debes imprimir la contestación para poder aportar esta prueba.
  • Si no te han contestado en un plazo de 30 días, puedes efectuar la reclamación a la DGOJ.
  • Debes imprimir toda la información del suceso, por ejemplo los correos electrónicos, los datos incorrectos y cualquier otra información adicional, es aconsejable intentar de organizar las pruebas lo mejor posible para agilizar la comprensión del funcionario, al fin y al cabo él o ella se encargan de tramitar tu queja.
  • Escribe la reclamación a presentar y haz varias copias de ella. Luego debes dirigirte a la Delegación de Hacienda, hay varias delegaciones debes consultar la más cercana, recuerda incorporar al escrito las pruebas. Por último presenta el redactado y haz que te sellen la copia para tener una prueba de la reclamación que estas efectuando. En Madrid la DGOJ esta ubicada en la Calle Atocha.
  • En la ley RJAPyPAC se establece la posibilidad de entregar el documento en diferentes lugares, en el caso de no tener ninguna Delegación de Hacienda de España cerca de tu domicilio. Estas son algunas de las ventajas de la ley RJAPyPac para poder presentar las solicitudes de quejas en casinos online, salas de póquer, salas de bingo o cualquier otra actividad del juego online:
  • Oficinas o consultoras de España o en el extranjero, para actuar como representación diplomática.
  • Cualquier otro sitio donde exista una disposición vigente actualizada.
  • Cualquier oficina de correos que este reglamentada específicamente.
  • Cualquier registro que este suscrito a un convenio de ayuda u colaboración, pueden ser los registros de entidades.
  • Las administración de las comunidades autónomas, siempre que dispongan de un órgano de administración.
  • Cualquier órgano del estado español con registro administrativo.

Las personas con DNI electrónico, pueden realizar la reclamación por Internet. Para ello dirígete al sitio web de la DGOJ encontrarás la página web en cualquier buscador.

¿Cómo escribo una reclamación de juego online para España?

La forma de redactar el escrito es personal y cada persona tiene su forma de expresarse, de todas formas la finalidad es siempre hacer llegar la reclamación de la sala de casino al encargado del procedimiento que pernocta.

Estos son los requisitos, hay que rellenarlos todos:

  • Nombre y los dos apellidos de la persona afectada.
  • Dirección a la cuál se debe notificar la resolución de la queja.
  • Dirección y firma del solicitante de la reclamación.
  • Motivos por el cuál se realiza la solicitud.
  • Indicar el organismo, centro o cualquier oficina administrativa a la que va destinado el redactado.

Mi recomendación personal es realizar el siguiente ejemplo que expongo:

  • El el documento, parte superior introduce tus datos identificativos (asegura te son correctos), de esta forma te podrán notificar cualquier asunto y tendrán mayor facilidad para contactar contigo en el caso de requerir mayor información.
  • Se claro/a y ordena todo adecuadamente los hechos.
  • Al finalizar el escrito, revisa que esta todo claro en lo referente a lo solicitado por tu parte.
  • Muy importante firmar el documento, de lo contrario no tiene validez.
  • En la parte inferior del documento es importante indicar claramente a quien se dirige.
  • Respeta los margenes del folio, la estructuración de los párrafos no deben ser largos y lo más importante revisa la ortografía para no cometer faltas.
  • Puedes utilizar todos los folios necesarios, lo ideal es no utilizar un número elevado de folios.
  • Si sabes exactamente la norma infringida, puedes añadir esta información en la solicitud reclamando tus derechos. En el caso de no saber la normativa no te preocupes, no es imprescindible, las personas encargadas de resolver el incidente la calificaran según la legislación a la que se debe dirigir exactamente.

Cualquier infracción realizada por una casa de apuestas o casino online tiene una validez de entre 1 hasta los 4 años, esto depende de la gravedad de la reclamación hacía la casa de apuestas en linea, se califican entre leves, graves o muy graves.

Cuando tengas presentada tu reclamación al procedimiento administrativo al cuál va dirigido, no debes realizar ninguna otra acción.

Tu eres el interesado y como tal debes ser notificado sobre la resolución ya sea favorable o desfavorable.

En las reclamaciones hay que ser justo y no realizar una queja si saber que no tienes razón, si de verdad crees has sido estafado por una empresa de juego online española no tengas miedo a la hora de presentar cualquier queja o reclamación, estas en todo tu derecho, para algo pagas los impuestos.

En teoría la ley de juego debe ser transparente, segura y de gran eficacia. Deben proteger a los jugadores y evitar cualquier abuso por las empresas de juego online.

Mejor saber si la ley actual sirve para algo o solo es para recaudar dinero. Si no tiene una función real de proteger al jugador mejor ser consciente.

Espero mi artículo te sirva de ayuda para resolver cualquier incidente, si te a servido de utilidad, por favor comparte este artículo en redes sociales o en páginas web, soy una persona normal intentando de ganar dinero honradamente con mis escritos.

Comentarios
  1. fernando

    una consultq dificil de explicar por aqui

  2. Joaquin

    Buenas tardes Fernando,

    Disculpa mi tardanza en contestar,

    Puedes comunicarte conmigo a través del formulario de contacto:

    http://www.casinosenlinea.net/contacto-casinos/

    Una vez rellenado te contestare, por motivos de “spam” no facilito el correo públicamente.

    Un Saludo.

  3. joel

    buenas tardes quisiera hacer una consulta sobre un fallo de un casino online, siempre me mandan correos de casinos con ofertas o bonos gratuitos, me paso que recibi un correo el 23/8/20125 diciendo que tenia $100 gratis sin restricciones sin hacer deposito, creyendo que me daban los 100 free me registre en dicho casino cuando quiero reclamar los $ gratis me dicen que fue un error de la maquina ese bono expiro en el 2014…eso no seria publicidad engañosa? ya que yo me registre confiado que me daban los $ 100 gratis si no no me registraba !!!! hicieron algo mal o pueden hacer eso? ya que me dijo la señorita del chat que no me iban a dar nada ,espero su respuestas muchas gracias

  4. kilino

    Hola como puedo solucionar este problema que me tiene dignado en el poker en bet365 llevaba mas de 2 años jugando pero por un mensaje que les mande cuanto tiempo podia estar sin jugar con mi cuenta activa al poker por saber nada mada mas pues me bloquearon la cuenta mi nid es kiliyyo1 llame por tlf y me dijeron que se mande un mensaje pero solo quería saber cuando tiempo se puede estar sin jugar nada mas pues me llamaron y me hicieron pasar un examen por tlf que las preguntas que hicieron las veía muy raras en el sentido de de suicidio no es por nada pero casi me lo tomo a broma por valla preguntas ,,,mis token de torneos ganados con mi dinero real que me contaron unos cuantos euros y para obtenerlos te gastas mucho y es muy difícil tenerlos tienes que ganarlos dejado bastante el dinero pues 2 token de 20e 1 de 30 2 de e y mas eso dicen que no son pagables que son para jugarlo pero yo el tiempo tanto tiempo libre para jugar no tengo por mi trabajo y claro que los iba a jugar por que caducan al mes pues me llamaron por tlf y me dijeron que no me dan lo mio nada que eso no se puede pagar que hay que jugarlos pues yo no me puedo quedar así por que me han tratado bastante mal y soy una persona normal y corriente y tengo mis derechos ,me siento muy engañado el trato que me han dado muy mal,últimamente claro,reclamo lo mio ,,si alguien sabe de esto por favor que se ponga en contacto y me diga y le comento mas concreto ,muchas gracias?????

  5. kilino

    mi correo es aquilino.quiros@gmail.com gracias

  6. casinose

    Hola,

    Si aceptaste bonos es muy complicado poder retirar el dinero. Todas las empresas ofrecen bonos a sabiendas que son casi imposibles de cumplir. Para otra ocasión cuando te registres en cualquier casa de apuestas debes escribir o mediante chat y decir que no aceptas bonos y te marquen la cuenta como no bonos.

    Lamentablemente no vas a poder hacer nada para recuperar tu dinero.

  7. Ruben

    Estimado señor Casino Barcelona :

    Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato obtenido en Casino Barcelona online , por parte del operario Don Alfredo que amablemente me atendió en un principio, durante más de un año, ya que este señor responsable de bonos en casino Barcelona me ofrecía varios bonos por ingresos. Lamentablemente me ofreció un bono de ingreso del 100% de la cantidad de 1000€ llegando a esa cantidad 2000€ . Así mismo cabe destacar y clara información de dicho bono que seria la cuantía para liberar dicho bono de 33800 euros , para mi asombro cuando libero dicha cantidad del bono ya mencionado al querer retirar saldo en retiró de la casilla para mi verificación asombrado veo que la cuantía a retirar es de 0€ . Cabe destacar que el saldo de dicha cantidades se me activa en bono de dinero no retirable, dicha cantidades solo es válido para jugar en casino como bono no para saldó no retirable

    No hemos realizado ninguna denuncia en la policía ni en los juzgados  y preferimos que este lamentable suceso se arregle por la vía amistosa. Sin embargo le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le manifiesto con usted presente para que arreglemos todo de una forma civilizada.

    Adjunto captura de pantalla de la conversación mencionada para que vea lo que se me ofreció no es a la oferta que debería aver obtenido.

    Sin otro cometido, se despide atentamente

    Alguien me puede ayudar correo electrónico

Comentarios

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Si prega di attivare i Javascript! / Please turn on Javascript!

Javaskripta ko calu karem! / Bitte schalten Sie Javascript!

S'il vous plaît activer Javascript! / Por favor, active Javascript!

Qing dakai JavaScript! / Qing dakai JavaScript!

Пожалуйста включите JavaScript! / Silakan aktifkan Javascript!
[ Acceder al sitio ]
banner